اگر کالا هنگام تحویل آسیبدیده، ناقص یا مغایر با سفارش باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق صفحه تماس اطلاع دهید و از وضعیت کارتن عکس بفرستید.
پس از بررسی، کالا جایگزین میشود یا مبلغ آن بازگردانده میشود. هزینه ارسال مجدد در این موارد بر عهده بهبود کالا است.
کارتنهای بازشدهای که آسیب حمل ندارند و کالاهایی که پس از تحویل در شرایط نامناسب نگهداری شدهاند، قابل مرجوع نیستند.
برای سفارشهای حجمی، شرایط مرجوعی ممکن است در هماهنگی با کارشناس فروش بهصورت اختصاصی تعیین شود.